Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng llwinn

1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email, số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú (tỉnh / thành phố, quận / huyện)
• Thông tin giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh KYC (CMND / CCCD / hộ chiếu)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) khi nạp / rút tiền
• Ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân khi được yêu cầu xác minh

2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, tần suất, thời lượng truy cập
• Lịch sử đặt cược, lịch sử nạp / rút tiền, lịch sử tham gia khuyến mãi
• Nhật ký hoạt động trong ứng dụng (các trang đã xem, các trò chơi đã chơi)
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 7)
• Thông tin vị trí địa lý ở mức tỉnh / thành phố (không theo dõi GPS chính xác)

3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, llwinn có thể nhận thông tin từ các đối tác thanh toán (để xác nhận giao dịch), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC), hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp. Mọi thông tin từ bên thứ ba đều được xử lý với mức độ bảo mật tương đương thông tin do bạn cung cấp trực tiếp.

4 Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính đăng nhập
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, nhanh chóng
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại
• Gửi thông báo kỹ thuật, cảnh báo bảo mật và xác nhận giao dịch

5 Tuân thủ pháp lý và chống gian lận

• Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) theo tiêu chuẩn ngành
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền
• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của llwinn và người dùng

6 Cải thiện trải nghiệm và marketing có trách nhiệm

• Cá nhân hóa giao diện và gợi ý trò chơi phù hợp với sở thích người dùng
• Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện hiệu suất nền tảng
• Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt (nếu bạn đã đồng ý nhận)
• Nghiên cứu thị trường nội bộ nhằm phát triển sản phẩm tốt hơn

7 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi hợp tác với một số đối tác kỹ thuật được kiểm duyệt nghiêm ngặt, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, v.v.), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, và nền tảng hỗ trợ khách hàng. Tất cả đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý thông tin đúng mục đích được ủy quyền.

8 Yêu cầu pháp lý bắt buộc

Trong trường hợp có lệnh của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền, llwinn có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu này trong phạm vi được pháp luật cho phép.

9 Lưu trữ và thời gian bảo lưu dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng chỉ ISO 27001. llwinn lưu trữ thông tin tài khoản trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính). Dữ liệu phi nhận dạng (thống kê tổng hợp) có thể được giữ lâu hơn cho mục đích phân tích nội bộ.

10 Các loại cookie llwinn sử dụng

• Cookie cần thiết: duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ — không thể tắt
• Cookie phân tích: đo lường lưu lượng truy cập và hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh)
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn giao diện, chế độ chơi và cài đặt thông báo
• Cookie hiệu suất: tối ưu hóa tốc độ tải trang và chất lượng kết nối trò chơi

11 Thông báo thay đổi

llwinn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.